Het aantal online bestellingen neemt in de laatste maanden van het jaar altijd enorm toe. De drukke feestdagenperiode begint met het steeds populairdere Singles’ Day op 11 november, gevolgd door Black Friday en Sinterklaas, daarna de kerstdagen en Nieuwjaar. De komende weken gaat PostNL weer miljoenen extra pakjes bezorgen in de ganse Benelux. Met meer bezorgers, medewerkers in de sortering en ritten heeft PostNL zich goed voorbereid om alles goed te bezorgen.
“De eindejaarsperiode is voor velen de mooiste tijd van het jaar. In de e-commerce is het ook de drukste periode van het jaar,” zegt Arvin Willemse, algemeen directeur PostNL Pakketten België. “Om dat in goede banen te leiden zijn we strak georganiseerd. Met duizenden collega’s en bezorgers in de ganse Benelux doen we er alles aan om alle pakjes te bezorgen zoals beloofd, zodat niemand met lege handen staat op een feestje.”
PostNL start aan het begin van het jaar met de voorbereiding voor de drukke periode. Samen met de klanten, voornamelijk webwinkels, maakt PostNL prognoses. Zo kan het bedrijf nog voor de zomer beginnen met het maken van de plannen voor de inzet van extra mensen en middelen.
Vanaf november schaalt PostNL de organisatie op. Rondom de feestdagen werken de medewerkers in de sorteercentra maximaal. Ook dit jaar helpen kantoormedewerkers in de operatie bij de bezorging en de sortering. Zo draagt iedereen bij in deze drukke periode.
Er worden extra vrachtwagens ingezet en de PostNL bestelwagens en cargobikes rijden in de drukste periode van het jaar meer ritten. De bezorging van de pakjes worden goed gespreid over de week, zoveel mogelijk op de best day. Zo kan er 7 dagen per week op maximale capaciteit gesorteerd en bezorgd worden.
In België rijden bezorgers elke dag ongeveer 1.400 ritten om alles goed te bezorgen, dat is 15% meer dan op een gemiddelde dag doorheen het jaar. Daarvoor worden extra bezorgers ingezet. Ook worden de routes korter en de laadtijden langer, zodat ze meer pakjes kunnen inladen voor ze vertrekken.
Consumenten kunnen ook goed voorbereid de feestdagen ingaan. PostNL adviseert om in de PostNL-app een pakje te volgen. Daar kan elke consument ook zijn of haar bezorgvoorkeuren instellen. Zo is het mogelijk om het pakje te laten bezorgen bij een PostNL-punt, op een veilige plek bij het huis of bij een vooraf gekozen buur. Dat zorgt voor een vlottere bezorging.
Met de 1.200 bemande PostNL-punten bekijkt PostNL hoe ervoor gezorgd kan worden dat ze niet verdrinken in de pakjes. Webwinkels spreiden koopjesacties en geven meer bezorgopties, zodat consumenten op tijd bestellen en succesvol ontvangen. Ingestelde bezorgvoorkeuren vergroten de kans op een bezorging op de gewenste plek en op het goede moment.
Enkel samen met alle medewerkers, bezorgers, partners en klanten kan deze periode succesvol zijn. PostNL stelt alles in het werk, zodat de feestdagen voor iedereen een feestje zijn!