Den Haag, 11 november 2026 – Met Singles Day begint de drukste periode van het jaar voor online winkelen en bezorgen. Black Friday, Sinterklaas en kerst volgen elkaar de komende weken snel op. Op piekdagen verwacht PostNL circa 1,7 miljoen pakketten te verwerken, tegenover gemiddeld 1,2 miljoen op een normale bezorgdag. Om al die pakketten en post in deze periode te bezorgen, zet PostNL extra mensen, vrachtwagens en bezorgritten in. Daarnaast werkt PostNL met webshops aan een betere spreiding van pakketvolumes en krijgen consumenten steeds meer keuze in wanneer en waar zij hun bestelling ontvangen.
In de drukste periode schaalt PostNL flink op. Dagelijks rijden onze vrachtwagens ongeveer 1.250 ritten, tegenover zo’n 950 op een normale dag. Het aantal bezorgritten stijgt van gemiddeld 4.500 naar zo’n 6.300 per dag. Zondag 29 november is een extra bezorgdag voor pakketten. Zo kunnen zoveel mogelijk sinterklaascadeaus en Black Friday-bestellingen op tijd aankomen. Voor post is maandag 21 december een extra bezorgdag. Ook kantoormedewerkers helpen tijdens de feestdagen mee met sorteren en bezorgen. Zo werkt het hele bedrijf mee aan de grootste bezorgklus van het jaar.
De feestdagenpiek vraagt ook om goede samenwerking in de hele keten. Daarom maakt PostNL met grote webwinkels afspraken over acties en pakketvolumes. Ook de keuzes die consumenten tijdens het bestellen maken, helpen om de drukte beter te spreiden. Niet iedere bestelling vraagt om dezelfde bezorging. Een sinterklaascadeau moet snel in huis zijn, terwijl een Black Friday-aankoop soms best kan wachten tot een dag waarop de ontvanger thuis is. En een cadeau dat een verrassing moet blijven, kan bijvoorbeeld naar een PostNL-punt of pakketautomaat.
Dat consumenten die keuze ook gebruiken, bleek eerder uit onderzoek met verschillende bezorgdagen. Daarbij koos 10 tot 20 procent vrijwillig voor een later bezorgmoment. Ook hebben ruim 3,5 miljoen van de 10 miljoen gebruikers hun bezorgvoorkeuren ingesteld in hun PostNL-account. PostNL adviseert consumenten om op tijd te bestellen en een bezorgmoment en -plek te kiezen die bij hun bestelling passen. Ook voor kerstpost geldt het advies om deze op tijd te versturen.
“We zijn goed voorbereid op de drukste weken van het jaar. Daarbij kijken we niet alleen naar extra capaciteit, maar ook naar hoe we de piek beter kunnen verdelen. Door samen te werken met webshops en consumenten meer keuze te geven, kunnen we de drukste periode van het jaar goed organiseren,” zegt Selma Postma, managing director E-commerce bij PostNL.
Voor PostNL komt tijdens de feestdagenperiode maanden van voorbereiding samen. Tienduizenden collega’s in sortering, transport en bezorging werken eraan om alle post en pakketten tijdens de feestdagen goed te bezorgen.
Noot voor de redactie: Link naar infographic. Beeldmateriaal is beschikbaar via de mediakit van PostNL. Ook is het mogelijk om in verschillende regio’s mee te lopen met een pakketbezorger. Neem hiervoor contact op met een van de woordvoerders van PostNL.