Nieuw bezorgproces voor aangetekende post

De klanten van PostNL moeten kunnen rekenen op de service van aangetekende post. PostNL constateert dat de kwaliteit van de bezorging van aangetekende post ondanks verschillende verbetermaatregelen onvoldoende geweest is in de afgelopen periode. Daarom richt PostNL een apart netwerk in voor de bezorging van aangetekende post.

In plaats van duizenden bezorgers die elke dag slechts een paar aangetekende stukken bezorgen, hebben we straks een klein aantal bezorgers die vooral aangetekende post bezorgen. Dat zorgt voor meer aandacht en routine en daarmee de kwaliteit die klanten mogen verwachten van deze service. We zijn gestart met de voorbereidingen om dit aan te passen en dat zal daarna landelijk uitgerold worden.